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Come formulare quesiti tecnici al forum: differenze tra le versioni
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Come formulare quesiti tecnici al forum (visualizza wikitesto)
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= Premessa = | |||
Come indicato nel [http://forum.debianizzati.org/viewtopic.php?f=47&t=40020#p103886 regolamento] di http://forum.debianizzati.org, è raccomandabile che i quesiti tecnici siano formulati in modo da essere sufficientemente informativi: un quesito ben posto, infatti, è generalmente la premessa ad una risposta rapida e, spesso, soddisfacente sia per chi la pone che per chi la riceve (per una più approfondita lettura si rimanda a [http://catb.org/esr/faqs/smart-questions.html "How To Ask Questions The Smart Way"]). | Come indicato nel [http://forum.debianizzati.org/viewtopic.php?f=47&t=40020#p103886 regolamento] di http://forum.debianizzati.org, è raccomandabile che i quesiti tecnici siano formulati in modo da essere sufficientemente informativi: un quesito ben posto, infatti, è generalmente la premessa ad una risposta rapida e, spesso, soddisfacente sia per chi la pone che per chi la riceve (per una più approfondita lettura si rimanda a [http://catb.org/esr/faqs/smart-questions.html "How To Ask Questions The Smart Way"]). | ||
Peraltro, è indicativo di poca educazione del richiedente impegnare - inutilmente - il tempo dei propri corrispondenti a fronte di descrizioni intenzionalmente poco comprensibili o omissive di elementi fondamentali. | Peraltro, è indicativo di poca educazione del richiedente impegnare - inutilmente - il tempo dei propri corrispondenti a fronte di descrizioni intenzionalmente poco comprensibili o omissive di elementi fondamentali. | ||
= Obiettivo = | |||
Il presente documento intende suggerire ai frequentatori del forum un ''metodo'' ed alcune ''istruzioni operative'' per corredare di elementi oggettivi un eventuale quesito tecnico; ciò sia allo scopo di analizzarlo nel miglior modo possibile che di proporre eventuali suggerimenti e/o soluzioni il più possibile pertinenti. Resta inteso che le istruzioni operative suggerite: | Il presente documento intende suggerire ai frequentatori del forum un ''metodo'' ed alcune ''istruzioni operative'' per corredare di elementi oggettivi un eventuale quesito tecnico; ciò sia allo scopo di analizzarlo nel miglior modo possibile che di proporre eventuali suggerimenti e/o soluzioni il più possibile pertinenti. Resta inteso che le istruzioni operative suggerite: | ||
* rappresentano solo un atto di indirizzo ed hanno carattere puramente esemplificativo poiché non possono essere esaustive dell'infinito numero di possibili quesiti; l'utente, di volta in volta, potrà aggiungere o rimuovere le istruzioni che riterrà opportune o che gli/le saranno suggerite nel forum; | * rappresentano solo un atto di indirizzo ed hanno carattere puramente esemplificativo poiché non possono essere esaustive dell'infinito numero di possibili quesiti; l'utente, di volta in volta, potrà aggiungere o rimuovere le istruzioni che riterrà opportune o che gli/le saranno suggerite nel forum; | ||
* non sostituiscono la preliminare "fase istruttoria" (precedente all'invio del quesito) di cui [http://forum.debianizzati.org/viewtopic.php?f=47&t=40020#p103886 all'articolo 6 del regolamento] del forum; | * non sostituiscono la preliminare "fase istruttoria" (precedente all'invio del quesito) di cui [http://forum.debianizzati.org/viewtopic.php?f=47&t=40020#p103886 all'articolo 6 del regolamento] del forum; | ||
= Metodo = | |||
Il metodo qui suggerito prevede l'uso di registrazioni informatiche relative al funzionamento del software e dell'hardware (in gergo tecnico, ''log''). In particolare, si ricorda che: | Il metodo qui suggerito prevede l'uso di registrazioni informatiche relative al funzionamento del software e dell'hardware (in gergo tecnico, ''log''). In particolare, si ricorda che: | ||
* il sistema operativo Debian GNU/Linux genera sistematicamente ''log di sistema'' durante le sue ordinarie attività: i principali log possono essere consultati nella directory <code>/var/log/</code> accessibile all'utente <code>root</code>[https://www.debian.org/doc/manuals/debian-reference/ch09.it.html#_the_log_daemon]; | * il sistema operativo Debian GNU/Linux genera sistematicamente ''log di sistema'' durante le sue ordinarie attività: i principali log possono essere consultati nella directory <code>/var/log/</code> accessibile all'utente <code>root</code>[https://www.debian.org/doc/manuals/debian-reference/ch09.it.html#_the_log_daemon]; | ||
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# nei casi di anomalie particolarmente difficili da documentare, e se tecnicamente possibile, si consiglia di allegare fotografie o riferimenti a brevi registrazioni video di ciò che compare sullo schermo del computer al momento dell'anomalia. | # nei casi di anomalie particolarmente difficili da documentare, e se tecnicamente possibile, si consiglia di allegare fotografie o riferimenti a brevi registrazioni video di ciò che compare sullo schermo del computer al momento dell'anomalia. | ||
= Istruzioni operative = | |||
Si raccomanda di indicare sempre le principali caratteristiche tecniche della propria installazione Debian GNU/Linux. A tal fine, è possibile impartire, ad esempio, da una finestra di terminale (quindi, in modalità interattiva) i seguenti comandi: | Si raccomanda di indicare sempre le principali caratteristiche tecniche della propria installazione Debian GNU/Linux. A tal fine, è possibile impartire, ad esempio, da una finestra di terminale (quindi, in modalità interattiva) i seguenti comandi: | ||
<pre> | <pre> | ||
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Le stesse informazioni sono disponibili nel file compresso in formato gzip chiamato '''<code>log2.gz</code>'''. | Le stesse informazioni sono disponibili nel file compresso in formato gzip chiamato '''<code>log2.gz</code>'''. | ||
= Creazione automatica di un file di log = | |||
Per quanti desiderassero generare automaticamente un file di log è possibile far riferimento ad una guida specifica per la [[Creazione automatica di un file di log per inviare quesiti al forum]]. | Per quanti desiderassero generare automaticamente un file di log è possibile far riferimento ad una guida specifica per la [[Creazione automatica di un file di log per inviare quesiti al forum]]. | ||
= Conclusioni = | |||
Il presente documento intende suggerire un metodo per corredare di un'adeguata documentazione i quesiti tecnici formulati nel forum. Ciò allo scopo di: | Il presente documento intende suggerire un metodo per corredare di un'adeguata documentazione i quesiti tecnici formulati nel forum. Ciò allo scopo di: | ||
* oggettivare correttamente il fenomeno descritto ai propri corrispondenti nel forum; | * oggettivare correttamente il fenomeno descritto ai propri corrispondenti nel forum; | ||
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In ultima analisi, tutto questo per rendere Debian GNU/Linux sempre migliore ed aumentare il livello di conoscenza di chi lo utilizza. | In ultima analisi, tutto questo per rendere Debian GNU/Linux sempre migliore ed aumentare il livello di conoscenza di chi lo utilizza. | ||
= Commenti = | |||
I commenti a questo documento sono richiesti e ben accetti; possono essere inoltrati nella sezione [http://forum.debianizzati.org/viewtopic.php?f=25&t=40984 Guide@Debianizzati.Org] del forum. | I commenti a questo documento sono richiesti e ben accetti; possono essere inoltrati nella sezione [http://forum.debianizzati.org/viewtopic.php?f=25&t=40984 Guide@Debianizzati.Org] del forum. | ||
= Riferimenti = | |||
1) Debian Reference Guida, 9.2.1. Demoni di registro, https://www.debian.org/doc/manuals/debian-reference/ch09.it.html#_the_log_daemon | 1) Debian Reference Guida, 9.2.1. Demoni di registro, https://www.debian.org/doc/manuals/debian-reference/ch09.it.html#_the_log_daemon | ||